退換貨問題

Q1. 如何申請退換貨？

A1. 您可使用顧客留言，或是來電 07-3759830 告知，我們會有專人幫您處理！

 

Q2. 退換貨有什麼規定？

A2. 在官網購買的產品，皆享有網路購物 7 天鑑賞期，及 1 年電子零件保固的保障。只要符合退換貨條件，我們提供您 1 次免運退換貨的服務。相關規定，請參考我們的退款政策頁面。

 

會員問題

Q1. 成為會員有什麼好處？

A1. 註冊加入會員，每筆消費享 2% 紅利回饋，生日當月贈送生日折扣金，並獨享各節慶年度活動優惠。

 

Q2. 2% 紅利回饋是什麼？

A2. 如果您訂單金額共 1000 元，7 天鑑賞期過後，即有 20 元的現金回饋，可於下一次消費時，或累積至一定金額後使用。

 

Q3. 2% 紅利回饋金如何使用？

A3. 紅利金於購物時可折抵消費金額 (最高) 10%。例如，購買 2000 元商品，最高可折抵金額為 200 元。紅利回饋金可與其他促銷活動併用。

 

購物問題

Q1. 如何查詢訂單？

A1. 如果您是註冊會員，可直接登入您的會員帳號進行查詢。

沒有註冊會員直接購買的消費者，您可前往購買時留下的電子郵件信箱查詢。每筆訂單下單後，我們都會發一封通知信到您留下的電子郵件信箱，通知信中有可供您查詢訂單的連結。

如果仍無法查詢，歡迎您來電 07-3759830，會有專人幫您處理！

 

Q2. 如何更改寄送地址？

A2. 請留言或來電 07-3759830 告訴我們，以便我們為您處理！

 

配送問題

Q1. 下單後需要多少天能收到訂購的產品？

A1. 除星期日及國定假日以外，每天下午 4 點前收到的訂單，都會安排當日出貨。下午 4 點後收到的訂單，則安排隔日或正常上班日出貨。

您可登入會員帳號，在您的訂單紀錄中查詢配送狀態。如未註冊會員，歡迎您留言或來電向我們查詢。

 

Q2. 為什麼下單後超過 7 天了，還沒收到產品？

A1. 非常抱歉！超過 7 天未受到產品屬異常狀況，有可能是宅配獲出貨的疏失遺漏。煩請來電 07-3759830 (客服時間週一~週六 10:00-18:00) 與我們聯絡。我們會盡快為您處理。

 

商品常見問題

Q1. LED 頭燈帽如何清洗即更換電池？

A1. 清洗頭燈帽前務必先取出電池。請用常溫水手洗，不同色單獨清洗，請勿漂白、乾洗、整燙。洗後請懸掛於陰涼處晾乾至少 24 小時，確認晾乾後再裝回電池。也請參考我們的教學影片。

 

Q2. LED 頭燈帽被雨水淋濕怎麼辦？

A2. 如果 LED 頭燈帽遭雨水沾濕，請取出電池，將帽子懸掛於陰涼處晾乾後，就可裝回電池繼續使用。我們的 LED 頭燈帽，LED 燈部分為 IP44 防水，但大雨中擔心雨水會浸濕電池造成危險，因此不建議在會浸濕電池的情形下使用。

 

Q3. 使用一段時間後，為什麼會有些燈亮、有些燈不亮？

A3. 使用一段時間後，如果發現有些燈亮，有些燈卻變弱或不亮了，代表電池電力不足，須準備更換新的電池囉。

如有任何其他問題，也歡迎您於上班時間傳訊息給我們的客服，或來電 07-3759830 詢問。